Kundenservice
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Antworten auf häufig gestellte Fragen
Bestellung und Versand
Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 Arbeitsstunden bearbeitet, der/die Artikel werden innerhalb von 7 Tagen hergestellt und verpackt und dann versendet.
Bei Bestellungen, die aus Frankreich versandt werden, dauert es 3 Werktage länger, bis die Lieferung ankommt, d. h. insgesamt 10 bis 11 Werktage, bis das Paket in Made in France ankommt.
Für unsere Bestellungen, die aus Asien versandt werden, benötigen Sie noch 5 bis 8 Werktage für die Lieferung, also insgesamt 10 bis 20 Werktage bis zum Erhalt des Pakets.
Nachdem Sie die Zahlung vorgenommen haben, erhalten Sie im Anschluss an den Versand einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Es ist möglich, dass die E-Mail in Ihren Spam-E-Mails landet.
Wenn Sie die E-Mail nicht sehen, können Sie uns per E-Mail kontaktieren, damit wir Ihnen den Tracking-Link schicken können.
Wir speichern die Bankdaten unserer Kunden nicht, um sie zu schützen.
Wir versenden in die ganze Welt. Je nach Ihrem Land können Zollgebühren anfallen.
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Rückgabe und Umtausch
Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrer Sturmhaube vollkommen zufrieden sind.
Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung von Strafen, mit Ausnahme der Rücksendekosten, ausüben.
Um einen Antrag auf Rückgabe zu stellen, bitten wir Sie, uns eine E-Mail zu schicken.
Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Bestellung haben, senden wir Ihnen entweder die Ware erneut zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, wenn dies nicht möglich ist.
Im Falle eines Fehlers kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Wenn die Bestellung beschädigt angekommen ist, schicken Sie uns bitte ein Foto des Artikels und des Pakets per E-Mail.
Sie haben die Möglichkeit, die Bestellung innerhalb einer Stunde nach dem Kauf zu stornieren.
Sie können uns per E-Mail mit der auf der Website angegebenen Adresse oder auf der Seite Kontakt kontaktieren.